Condiciones generales

1. CONDICIONES GENERALES

Las siguientes condiciones regulan las relaciones entre la EL RINCÓN DE RAKEL y el USUARIO independientemente de la nacionalidad de este o del lugar de recepción del pedido a no ser que se especifique de otra

1.1 Las presentes condiciones generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre EL RINCÓN DE RAKEL, Tellería, 7, 48903 BARAKALDO (BIZKAIA), ESPAÑA, y con NIF 22754871-m (En adelante, 'EL RINCÓN DE RAKEL') y los terceros (en adelante, 'usuarios, cliente') que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de EL RINCÓN DE RAKEL (WWW.MERCERIAELRINCONDERAKEL.COM, adelante la 'tienda').

1.2 OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la tienda, a adquirir los productos y a utilizar cada uno de los servicios de la tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas condiciones generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la tienda por parte de los usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de EL RINCÓN DE RAKEL, sus proveedores, usuarios o en general de cualquier tercero.

1.3 PRODUCTOS Y PRECIOS

1.3.1 EL RINCÓN DE RAKEL se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los usuarios a través de la tienda. En particular, EL RINCÓN DE RAKEL podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes condiciones generales. Asimismo, EL RINCÓN DE RAKEL se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en la tienda.

1.3.2 Los productos incluidos en la tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Las características de los productos y sus precios aparecen en la tienda. Los precios indicados en la tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

1.4 PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

1.4.1 Al finalizar el proceso de compra, la web detallará las características del producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los productos a EL RINCÓN DE RAKEL.

1.4.2 El usuario que adquiera un producto a través de la tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la tienda.

1.4.3 EL RINCÓN DE RAKEL archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al usuario una vez hecha la compra.

1.4.4 EL RINCÓN DE RAKEL enviará junto al producto la factura correspondiente al mismo (las facturas enviadas llevan el IVA incorporado en el precio.)

1.4.5 Consulte la sección "PAGO SEGURO" para obtener más información sobre este aspecto.

1.5 SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección rakel@merceriaelrinconderakel.com

1.6 SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

PREMISA: La Ley contempla en el código de comercio que: "Será obligación del comprador correr con los gastos de envío o en su defecto recoger el pedido en el lugar de la venta." Desde EL RINCÓN DE RAKEL para comodidad del comprador facilitamos el servicio de TRANSPORTE, es decir, procuramos un TRANSPORTISTA adecuado para el envío al cliente de forma predeterminada. Este es ajeno a nuestra actividad. Asumimos como vendedores la obligación del transporte propia del comprador para la facilidad y comodidad de este. El TRANSPORTE de mercancías no es nuestra actividad económica sino un servicio GRATUITO prestado al cliente (GRATUITO en el sentido de que repercutimos precios de coste en el TANSPORTE.) Por tanto, el cliente debe ser responsable de la correcta recogida del producto en el momento de la entrega ya que este servicio de TRANSPORTE lo contrata él indirectamente.

1.6.1 RESPECTO LOS ENVÍOS NACIONALES

Si en su ficha de CLIENTE ha seleccionado como su país ESPAÑA los precios y validez del sistema de envío ofertado en la web se limitará exclusivamente a las ventas y envíos realizados dentro del ámbito territorial de ESPAÑA, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los productos comprados a través de la tienda se enviarán a la dirección de entrega que el usuario indique en el proceso de registro.

Una vez comprobado el pago, EL RINCÓN DE RAKEL realizara el envío en un plazo de 48-72 horas.

EN CASO DE QUE LA DIRECCIÓN DE ENTREGA QUE HAYA FACILITADO SEA ERRONEA: El transportista intentara 2 veces la entrega en la dirección facilitada y se pondrá en contacto con usted. En el caso de que no se pusiera en contacto con usted por cualquier motivo contacte con EL RINCÓN DE RAKEL. Os facilitaremos el teléfono de la delegación del transportista más proxima para que podaís convenir una nueva dirección de entrega (El cliente deberá correr con el sobrecargo que esto suponga.)

EN CASO DE ROTURA DE STOCK la Ley establece un plazo máximo de entrega de treinta (30) días. Desde EL RINCÓN DE RAKEL nos comprometemos a realizar la entrega en un plazo inferior a diez (10) dias. Transcurrido este el usuario podrá pedir la resolución del contrato y EL RINCÓN DE RAKEL le abonara el importe a la cuenta que este indique.

1.6.3 El servicio de entrega de EL RINCÓN DE RAKEL, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio.

1.6.4 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos. En el momento de adquisición del producto, el usuario será informado del coste exacto de envío.

1.6.5 Si desea que la entrega se efectue en un apartado de correos debera indicarlo expresamente en las notas habilitadas para tal efecto.

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

2.1 DEVOLUCIONES

2.1.1 El usuario tiene un derecho de DEVOLUCIÓN por el que podrá ponerse en contacto con EL RINCÓN DE RAKEL a través del correo electrónico en la siguiente dirección: rakel@merceriaelrinconderakel.com y DEVOLVER la compra en un plazo no superior a siete (7) días hábiles, contados a partir de la recepción del producto. La aceptación de la devolución por EL RINCÓN DE RAKEL es necesaria para que pueda realizarse. EL RINCÓN DE RAKEL le enviara un email aceptando la devolución.

2.1.2 En el caso de que EL RINCÓN DE RAKEL aceptara la devolución de un producto, éste deberá ser remitido a porte pagados (si llega a porte debidos, no será aceptado), en perfecto estado, en su embalaje original y acompañado de su autorización de devolución (email previamente enviado por EL RINCÓN DE RAKEL aceptando la devolución), así como del albarán correspondiente, en los cinco (5) días siguientes a la emisión de dicha autorización.

Cualquier defecto en la devolución (incluidas las causadas en el transporte del cliente a EL RINCÓN DE RAKEL) causará la no aceptación de la devolución y la denegación del reembolso.

2.1.3 Una vez recibido el envío por EL RINCÓN DE RAKEL y si este cumple con las condiciones arriba descritas (estas en perfecto estado, en su embalaje original, acompañado de la autorización de devolución y el albarán). EL RINCÓN DE RAKEL realizara el reintegro del importe pagado por el producto a la cuenta corriente que nos facilite el cliente.

2.1.4 Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

3. PRIVACIDAD

3.1 PROTECCIÓN DE DATOS

3.1.1 En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, formulario así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de EL RINCÓN DE RAKEL, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios de EL RINCÓN DE RAKEL.

EL RINCÓN DE RAKEL no compartirá información personal con ningún tercero.

3.1.2 El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a EL RINCÓN DE RAKEL, TELLERÍA 7, 48903 BARAKALDO (BIZKAIA), ESPAÑA o mediante correo electrónico dirigido a rakel@merceriaelrinconderakel.com

3.2 CONTRASEÑAS

EL RINCÓN DE RAKEL. facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El usuario se compromete a notificar a EL RINCÓN DE RAKEL. de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

3.3 COOKIES

3.3.1 EL RINCÓN DE RAKEL. utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del usuario para identificarle.

3.3.2 Si el usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la tienda.

4. PAGO SEGURO

4.1. El usuario que adquiera un producto a través de la tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en el proceso de compra.

4.2 EL RINCÓN DE RAKEL archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato.

4.3 Ningún tipo de confirmación del pedido enviada por EL RINCÓN DE RAKEL tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. EL RINCÓN DE RAKEL enviará junto al producto la factura correspondiente al mismo.

4.4 Los métodos de pago aceptados son los detallados en la tienda:

-Transferencia bancaria: El cliente formaliza a través de nuestra Web el pedido y a continuación realiza el pago mediante transferencia bancaria indicando en el concepto su número de pedido y su nombre. Una vez tengamos constancia del pago o recibamos el justificante de ingreso/transferencia por email se enviará la mercancía. Cuenta Bancaria: Raquel González Cortón NIF 22754871-m, . El coste del envío es parte de la factura de EL RINCÓN DE RAKEL.

-PayPal-Tarjeta de credito/debito: El cliente una vez elegida la pasarela PAYPAL como metodo de pago podrá seleccionar si realizar el pago con cargo a su cuenta PAYPAL o mediante TARJETA de credito/debito. El coste del envío es parte de la factura de EL RINCÓN DE RAKEL. No cobramos ningún tipo de sobrecargo por utilizar este metodo de pago a pesar de que ellos sí nos efectúan un recargo del 4% aproximadamente.

PayPal ofrece una amplia protección frente a transacciones fraudulentas y nunca compartirá información financiera con vendedores.

Acceda a www.paypal.com para más información.

5. AVISO LEGAL

5.1 MERCERÍA EL RINCÓN DE RAKEL

Tellería, 7, 48903 BARAKALDO (BIZKAIA)

NIF 22754871-m

Email tienda: rakel@merceriaelrinconderakel.com

Teléfono tienda: 946 532 534

5.2 PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

5.2.1 El usuario reconoce que todos los elementos de la tienda y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia EL RINCÓN DE RAKEL o de terceros, y que las condiciones generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

5.2.2 Salvo que fuera autorizado por EL RINCÓN DE RAKEL o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

5.2.3 El usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por EL RINCÓN DE RAKEL o por terceros en la tienda.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR